Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma DomiCita (en adelante "la Plataforma"), operada por Rivera Digital Media S.R.L. (RNC: 014-0016893-4), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

DomiCita es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión de citas y comunicación con clientes a través de WhatsApp, dirigida a barberías, salones de belleza y negocios similares en República Dominicana. La Plataforma ofrece:

• Gestión de citas y calendario
• Chatbot inteligente de WhatsApp para reservas automáticas
• Recordatorios automáticos de citas por WhatsApp
• Gestión de clientes y servicios
• Analíticas y reportes del negocio
• Cola de walk-ins (clientes sin cita)
• Gestión de equipo y roles

3. Registro y Cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada cuenta está asociada a un negocio. No se permite compartir cuentas entre negocios diferentes.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Pagos

La Plataforma ofrece los siguientes planes:

• FREE ($0/mes): 1 profesional, funciones básicas, 100 mensajes WhatsApp/mes.
• SOLO ($19/mes): 1 profesional, WhatsApp ilimitado, recordatorios automáticos, analíticas.
• TEAM ($39/mes): Hasta 5 profesionales, gestión de equipo, multi-servicio por cita.
• BUSINESS ($79/mes): Profesionales ilimitados, multi-sucursal, API access, soporte prioritario.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de administración; el acceso continuará hasta el final del período pagado.

5. Política de Reembolso

Ofrecemos un reembolso completo durante los primeros 7 días después de la primera suscripción a un plan de pago, siempre que no se hayan utilizado más de 50 mensajes de WhatsApp. Después de este período, no se realizarán reembolsos por el período restante de la suscripción. Para solicitar un reembolso, contacta a hola@domicita.com.

6. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con tu negocio.
• No enviar mensajes de spam, contenido ofensivo o no solicitado a través del chatbot de WhatsApp.
• No intentar acceder a datos de otros negocios o usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business API y Meta Platforms.
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de enviarles mensajes por WhatsApp.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código, diseño, logotipos, textos y demás contenido, es propiedad exclusiva de Rivera Digital Media S.R.L. o sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos términos. Los datos ingresados por el usuario siguen siendo propiedad del usuario.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con antelación cuando sea posible. No seremos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, API de WhatsApp, pasarelas de pago, etc.).

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, Rivera Digital Media S.R.L. no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma; (b) pérdida de ingresos o clientes debido a fallos técnicos; (c) acciones de terceros que afecten el servicio; (d) pérdida de datos por causas fuera de nuestro control. La responsabilidad total de la Empresa se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso. Al terminar la cuenta: (a) se cancelará la suscripción activa; (b) los datos se eliminarán dentro de 30 días; (c) no habrá reembolso por el período restante (salvo lo dispuesto en la sección 5).

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa antes de acudir a los tribunales.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contacta a: