Política de Privacidad

1. Información General

Rivera Digital Media S.R.L. (en adelante "la Empresa"), con RNC 014-0016893-4, domiciliada en Santo Domingo, República Dominicana, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma DomiCita (en adelante "la Plataforma").

Correo electrónico de contacto: hola@domicita.com
Teléfono: 829-873-7273

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre del negocio, tipo (barbería, salón, etc.), dirección, horarios de operación, servicios ofrecidos y precios.
• Datos de clientes finales: nombre, número de WhatsApp, historial de citas, preferencias de servicio.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe, Inc. No almacenamos números de tarjeta de crédito.
• Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos a través del chatbot de WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer y mantener los servicios de la Plataforma (gestión de citas, recordatorios, chatbot).
• Enviar recordatorios automáticos de citas por WhatsApp.
• Procesar pagos de suscripciones y facturación.
• Mejorar la experiencia del usuario y las funcionalidades del producto.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios, actualizaciones, soporte).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en República Dominicana.

4. Base Legal

El tratamiento de datos se fundamenta en: (a) el consentimiento del usuario al registrarse en la Plataforma; (b) la ejecución del contrato de servicio; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) el interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios. Lo anterior de conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

5. Compartición de Datos

Compartimos datos únicamente con:

• Supabase (Auth & Database): almacenamiento seguro de datos y autenticación.
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API): envío de mensajes y recordatorios.
• Google (Gemini AI): procesamiento de lenguaje natural para el chatbot.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas (bcrypt), aislamiento multi-tenant por negocio, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

7. Retención de Datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario esté activa o según sea necesario para proporcionar los servicios. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminarán dentro de los 30 días siguientes, excepto aquellos que debamos retener por obligaciones legales o fiscales.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta a hola@domicita.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación de los cambios.